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来信要点

写一封能被快速处理的邮件

主题栏先写事项类型，再写联赛名称和轮次，一眼就能看出你的来意。正文把看到的比分、排名和页面位置列全，剩下的交给资料组去复核。

• 标题：按「事项类型 · 联赛名称 · 轮次」写成一行，别只写「有问题咨询」。
• 位置：说清楚出问题的是积分榜、赛程表还是射手榜，写上是第几轮的那一屏。
• 截图：附一张当时的页面截图，能省掉来回确认的两封邮件。
• 合作：标题开头写「合作」，正文说明办赛规模、赛季时间与希望我们参与的形式。
• 版权：标题开头写「版权」，正文写明使用场景、引用范围与期限。

事项分流

四类常见事项，各自要带什么

一封信里把资料带齐，沟通就少一次往返。下面是最常收到的四类来意。

• 01资料纠错

  带上联赛名称、轮次、页面位置与可对照的官方记分截图。每场比赛我们至少用两个来源交叉比对，你的截图就是复核的起点。入口位置不确定，先去面板下载页翻一遍积分榜常用入口对照。

• 02联赛合作

  写清联赛规模、赛季时间与赛程密度。我们与 30 余家业余联赛组委会、12 所高校体育社团保持内容合作，会结合 42 项赛事的内容节奏给你回信。

• 03版权事宜

  说明使用场景、引用范围与期限，并在标题注明「版权」。需要引用历史榜单快照的，一并写明要哪几轮。合作与转载的使用条款见法律声明。

• 04会员权益

  看台、常客、全场通行三档权益想核对哪一条，直接写权益名称和你的账号邮箱。轮次提醒收不到，也发这里，附上订阅时的联赛名称。

响应时段

工作日 9:00–18:00 有人轮值

非工作时段发来的邮件，会在下一个工作日按到达顺序查看。标题里带「合作」或「版权」的，会先被抽出来分给对应的同事处理。

如果事情跟当期轮次有关，比如刚打完的一轮比分或者榜单名次，把轮次写进标题更快。整个流程怎么走，品牌档案里有完整说明。

来访

上门之前，先约一个时间